Особенности общения по-украински

В украинском обществе есть свои особенности, нормы поведения, которые могут показаться Вам необычными. Одни из них - дань традиции, другие - результат причудливого исторического развития. Попробуем рассказать Вам о привычках, обычаях, свойственных украинцам, которые могут показаться странными.

Если Вы планируете визит в Украину…

Во-первых, тут всегда рады гостям. Украинцы считают необходимым показать все интересные достопримечательности и места в своем городе. Во-вторых, они тщательно следят за тем, чтобы гость был накормлен так, как будто только что из-за стола. К этому придется привыкнуть.

Как и о чем говорят?

Не смущайтесь, если на улице или в любом другом месте Вы встречаете не очень много улыбающихся лиц. Это вовсе не означает, что произошло что-то плохое. Украинцы не привыкли улыбаться просто так. Но попробуйте улыбнуться кому-нибудь из них и они обязательно ответят на улыбку. И, будьте уверены, улыбнутся именно Вам от всей души. Вообще, все, что касается общения, украинцы привыкли делать искренне. Приветствие «Как ты?» в Украине неуместно. Услышав этот вопрос, украинец действительно может решить, что Вам это интересно и Вы получите ответ, детальность которого будет зависеть от степени Вашего знакомства и наличия времени. Поэтому лучше использовать традиционные «Добрый день», «Привет» и т.п. И наоборот, если они спрашивают «Как Ваши дела?», то готовы получить немного больше, чем односложный ответ и не просто из интереса, а скорее всего потому, что готовы оказать Вам поддержку. Что касается «запретных» тем, то их немного. Например, о политике украинцы говорят с удовольствием. Религия не является «запретной» темой и о религиозных взглядах можно разговаривать с коллегами или приятелями. О деньгах, здоровье или личных проблемах они говорят в тесном кругу друзей. А вот темы, которые не стоит начинать первым – это тема национальной принадлежности, поскольку Украина многонациональная страна и Вы не можете знать, кто перед Вами: украинец, русский, еврей, крымский татарин или представитель другой национальности. Все они считают Украину своей родиной.

На каком языке говорят?

Если Вы приезжаете в Украину по бизнесу, то безусловно, можно будет вести переговоры на английском языке, если для Вас это не проблема.  Если нет, то на каждую встречу будет приглашен переводчик со знанием Вашего родного языка. Другое дело, когда приезжают люди, желающие выучить украинский. Так на каком же языке разговаривают в Украине? Много можно услышать о «языковой» проблеме в Украине. В чем же дело? Официальный язык здесь – украинский, и это вполне логично. На украинском проводится обучение в школах и вузах, на украинском говорят в государственных учреждениях и на официальных мероприятиях. Но за те несколько веков, начиная еще со времен Российской империи, в состав которой входила большая часть территории современной Украины, а позже и в рамках СССР, русский язык занял твердые позиции в украинском обществе. Есть территориальная дифференциация: на востоке и юге страны большая часть населения в бытовом общении использует русский язык, тогда как на западе и севере во всех сферах используется украинский. К счастью, почти вся страна понимает оба языка. Людей, которые принципиально отказываются общаться на одном из них, совсем мало. Можно стать свидетелем того, как двое людей ведут беседу: один на украинском, другой – на русском, и они могут этого даже не замечать. Поэтому если Вы планируете изучать язык, то в Украине можно выучить и украинский, и русский, ведь они достаточно похожи.

Если Вы планируете деловые встречи в Украине…

Есть некоторые особенности поведения в бизнес-среде. Так, например, даже если Вы договорились о встрече, принято подтвердить ее по телефону где-то за час до назначенного времени. Все более-менее важные вопросы украинцы привыкли решать в основном на личных встречах, не полагаясь на телефон или почту. Во время личной встречи легче оценить намерения потенциальных партнеров и возможность им доверять. Кроме того, если это важные переговоры, их завершение, как правило, заканчивается ужином в ресторане, организуемым принимающей стороной. Такие совместные трапезы позволяют будущим партнерам лучше узнать друг друга, решить вопросы, оставшиеся за пределами переговоров. Вообще иностранцы в Украине отмечают, что тут привыкли более эмоционально, чем в других странах, относится к общению в целом и в бизнес-среде в частности. Хотя во время «официальной» части встречи или в рабочее время в офисе они ведут себя сдержанней, чем принято во многих странах, однако при этом стараются установить эмоциональный контакт с деловыми партнерами или со своими коллегами в нерабочее время за трапезой в ресторане или совместно посещая какие-либо культурные или спортивные мероприятия. Часто у украинцев складываются теплые и открытые отношения также со своими коллегами. При этом интересно, что в офисе они могут «сохранять дистанцию» и формальности, а за его пределами общаться на очень личные темы и находить моральную поддержку именно в обществе коллег. В украинском офисе принято вместе праздновать все праздники и дни рождения, организовывая фуршет или «более серьезный стол».

Если Вы договариваетесь о переговорах с топ-менеджером большой украинской компании, а на встречу приходит совсем молодой человек… стоит ли сомневаться в его компетенции?

Не делайте преждевременных выводов, обратите внимание на содержание разговора. Многие бизнесмены из других стран часто удивляются молодому возрасту украинского топ-менеджмента. Но дело в том, что советская система с ее плановой экономикой доминировала вплоть до 1991 года. После ее падения, с началом формирования рыночной экономики, оказалось, что подготовленных кадров у нас нет в наличии, в учебных заведениях не готовили специалистов, которых требовал рынок. Более того, управленческие кадры «старой закалки» не смогли быстро приспособиться к новым экономическим условиям. Тогда оказалось, что иногда лучше взять на работу совсем молодого неопытного, но полного энтузиазма специалиста, чем переучивать и искоренять стереотипы у опытных сотрудников. Молодежь быстро получала необходимые навыки, второе, а иногда и третье образование, часто уже за пределами страны, что обеспечивало быстрый карьерный рост. И это достаточно массовая тенденция для Украины.

Если у вас есть друзья-украинцы…

Так сложилось, что украинцы очень высоко ценят дружеские отношения, часто не меньше родственных. Отношения между друзьями более теплые чем, например, в Европе. Друзьями в Украине называют людей, которым доверяют почти как себе. Друзей, как правило, немного – от одного до нескольких, тогда как приятелей, с которыми они поддерживают неформальные отношения, может быть очень много. Например, местные пословицы так говорят о дружбе: «Человек без друзей, как дерево без корней», «У друга вода слаще, чем мед у врага» или «Такого приятеля нашел, что даже в ад бы с ним пошел». Общению с друзьями и приятелями посвящается довольно значительное время. Причем, это, как правило, незапланированные заранее события. Поэтому если Вы позвоните своему украинскому приятелю и предложите встретиться, будьте готовы, что он пригласит Вас сегодня вечером, или, в крайнем случае, завтра. Если же ближайшие несколько недель у Вас заняты, украинец не поймет, и может подумать, что Вы не хотите встречаться вообще. Поэтому лучше предлагайте встречи заранее. Для своих товарищей украинцы не жалеют ни времени, ни сил, если тем нужна помощь. Поэтому если у Вас есть приятели-украинцы – Вам повезло.

Гендерные роли

Гендерные роли в Украине несколько отличаются от стран Европы и США большей традиционностью. Но это только на первый взгляд. Так, в Украине не прижились идеи агрессивного феминизма. Здесь и сейчас мужчины проявляют такие традиционные знаки внимания, как сделать комплимент, открыть перед женщиной дверь или подать руку при выходе из авто. Украинские мужчины могут даже обидеться, если женщина не позволит оплатить счет за обед в ресторане. Большинство женщин, как правило, уделяют значительное внимание своей внешности, стараются элегантно одеваться. Иногда это ошибочно трактуется как стремление достичь успеха благодаря своей женственности, но это далеко не так. Даже данные социологических опросов подтверждают, что украинки делают это для себя, а не для мужчин. И понять несложно: в советское время в магазине практически невозможно было купить, например, элегантную обувь, а одежда шилась по невыразительным лекалам в основном черных и серых цветов. В то время как почти во всем мире пошив одежды для себя – это чаще хобби, для украинок это была едва ли не единственная возможность прилично одеться. Поэтому швейная машинка была почти в каждом доме и почти все умели шить сами. Что касается традиционной роли женщины в обществе, то лучше всего говорит многовековой украинский фольклор «Мужчина – голова, а женщина – шея», «Как папа сказал, так по маминому и будет». Довольно большой процент браков заключается в молодом возрасте, до 25 лет. Но при этом современные украинки не боятся быть независимыми, самостоятельно принимать решения. Поэтому не удивляйтесь, если Вы встретите женщин, которые до 35 успели родить ребенка, а то и двух, получить образование, а то и не одно. И при этом имеют собственный бизнес или сделали блестящую карьеру. Кстати, и работ может быть несколько. Такие примеры, особенно в мегаполисах, можно встретить достаточно часто. Возможно, они просто стремятся реализовать все возможности, данные им от природы и общества. Таким образом, украинок не интересуют собственно внешние атрибуты равноправия, но не советуем Вам недооценивать роль женщины в бизнесе или в межличностном общении. Свои жизненно важные задания, приоритеты, область самореализации они привыкли выбирать сами.

Если Вас пригласили в гости…

Должны Вас предупредить, такие события, как походы в гости или вечеринки, если это не является каким-либо праздником или выдающимся событием в их жизни, украинцы тоже не планируют заранее. Кстати, и на свой день рождения они могут пригласить за день или в тот же день. Впрочем, скорее всего не обидятся, если Вы не сможете изменить свои планы на вечер. Нормой среди приятелей является позвонить и спросить, не занят ли вечер и можно ли зайти в гости или пригласить к себе. И если все согласны, теплая встреча в домашних условиях или в ресторане может произойти в тот же вечер. Возможно, это не совсем рационально и может показаться неудобным. Однако есть и свои плюсы – если праздника хочется именно сегодня, зачем же откладывать? Тот, кто приходит в гости, как правило, приносит что-нибудь к столу. Это может быть сок, вино, торт или конфеты. Если же Вас пригласили на какой-нибудь семейный праздник, то уместным будет какой-нибудь подарок или букет цветов для женщин. Есть различные приметы, в которые они, по их словам, не верят, однако почему-то стремятся выполнять. Так, например, они никогда не здороваются и ничего не передают через порог, не свистят в доме. А цветов в букете будет нечетное количество.